ما هو نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) وما أهميته في الأعمال؟

Question

Accepted Answer

نظام CRM (Customer Relationship Management) هو أداة تساعد الشركات على إدارة وتحليل بيانات العملاء بهدف تحسين التواصل، تعزيز تجربة العملاء، وزيادة المبيعات. يتيح CRM تتبع تفاعلات العملاء، أتمتة عمليات المبيعات، وتحليل البيانات لاتخاذ قرارات مستنيرة. تكمن أهميته في:

تحسين تجربة العملاء من خلال استجابة أسرع وفعالة لاحتياجاتهم.
زيادة الإنتاجية عبر أتمتة العمليات وتقليل المهام اليدوية.
تحليل البيانات لتحديد العملاء المحتملين وفرص البيع.
تحقيق ولاء العملاء عبر تخصيص الخدمات والتواصل المستمر.

نظام ادارة العلاقات مع العملاء CRM

اساسيات المحاسبة

اكسيل محاسبى

المحاسب الإداري المعتمد

محاسبة دولية

محاسبة مالية

المحاسبة الإدارية

محاسبة شركات اشخاص

محاسبة شركات اموال

مشاركة الدورة

البحث